《醫‧藥‧人》 第 123 期
制度是制度 人就是人
醫院管理局公布自去年10月至今年3月六個月內，總共發生了23宗嚴重醫療事故及47宗重大風險事故。其中有見慣不怪的手術後在病人體內留下紗布或儀器，多宗藥物失誤，更有烏籠搞笑的認錯病人導錯尿。凡此種種，使行外人心驚，行內人失笑。
局長周一嶽再一次苦口婆心 ── 只要醫護人員依足程序，可減低醫療程序出錯。言下之意，不就是醫護人員未有依足程序，之所以醫療事故一直都未能減低。
近月發生的醫療事故已不是公立醫院獨家專有，連一向以服務周到見著的名牌私家醫院一樣榜上有名，反映我們的醫療作業，無論公營還是私營，「病情」已經迫近危險線。
私營醫院如何避免醫療事故發生我們不得而知，而公營醫院通常都是一再推出減低風險措施 ── 亦即是指引。每一次事故發生後就會更新相關指引，事故多一件，指引又多加一項。如果每件事都依足「指引」進行，醫療事故毋疑可以減低，但過程中需要多花幾多時間？所以不排除有些醫護人員會自動將指引篩選、簡化、跳過。
事實上，制度再完美，執行的都是人，制度是死的，人是活的，有需要時彈性執行指引是醫療人員的價值所在。在救人如救火的緊急情況下，簡化指引程序無可厚非，甚至是必須的；但在時間裕如下為求工作方便刪減指引程序，又或是怕麻煩而置病人求見醫生的訴求而不顧，則明顯不是必須。
歸根究柢，那些企圖偷雞摸狗，少做少錯，又或是秉承中國人傳統「差不多」的做事態度，才是事故全年無休的癥結所在。
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