《醫‧藥‧人》 第 126 期
不是免費午餐
據統計，香港百分之九十的病人由政府醫院處理，私家醫院只處理百分之十。這樣說私家醫院的繁忙程度應只是政府醫院的十分一，但若你造訪一下私家醫院就會發現，其忙碌情況實在不遑多讓。登記處一樣人頭湧湧，候診室同樣坐滿病人。政府醫院與私家醫院最大分別除了環境不同，收費不同外，就是醫護人員的態度。
雖然說現時政府醫院醫護人員的態度已經改善不少，但與私家醫院仍有大幅距離，相信不少人見識過政府醫院醫護人員的十問九唔應 ── 尤其在病房之內。
醫生的收入在公、私醫院或有明顯不同，但護士與醫務助理及其他職員的薪津差異應該不會太大，同樣的工作，為甚麼兩者的態度會有霄壤之別？
有人說是因為政府醫院工作量大，究其實，私家醫院的工作量也不小，而且壓力更大，病人真金白銀付費，要求更高，服侍稍不周到，隨時被投訴。私家醫院上至醫生護士，下至收銀清潔，無不親善客氣，只因為病人等同「客人」。政府醫院最大的癥結是他們自覺醫療服務是「施予」，病人只是象徵式付費 ── 幾十元，又見醫生又有藥，仲想點？
問題是，政府醫院運作所使用的是納稅人的錢，市民無論貧富，有病到政府醫院求診是天經地義，為甚麼我們預早付了費用竟然會得到晚娘一樣的臉孔對待？世上沒有免費午餐，納稅人繳納稅款支持醫療服務，待有病時使用（極可能是仍要繳稅），所以政府醫院提供的服務並非免費，更不是施予，是市民年年進貢的血汗錢（連利息也蝕了），市民為甚麼不能得到合理的對待？
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